Политика конфиденциальности

1. Оператор сервиса

Оператор сервиса: Товарищество с ограниченной ответственностью «Антис-Мед», БИН 190540027432, юридический адрес: Республика Казахстан, г. Петропавловск, ул. Сутюшева 16А.

Контакты по вопросам обработки данных: +7 (747) 987-80-77, a.yusichev@gmail.com.

2. Роль сторон

Сервис предоставляется клиникам как B2B-клиентам. Клиника самостоятельно собирает согласия пациентов и иных субъектов персональных данных на сбор и обработку данных, если такое согласие требуется законодательством Республики Казахстан.

ТОО «Антис-Мед» обрабатывает данные в рамках подключения, сопровождения и работы сервиса по поручению клиники и в объеме, необходимом для предоставления функциональности MedControl.

3. Какие данные обрабатываются

В зависимости от подключенных интеграций сервис может обрабатывать:

• ФИО пациентов и контактные телефоны;
• записи телефонных звонков и результаты их AI-анализа;
• переписки и события из amoCRM и WhatsApp;
• данные приемов из MacDent, включая тип приема и сведения об оплатах;
• данные администраторов клиники и статусы обработки лидов;
• отчеты, комментарии, уведомления и аналитические показатели.

Сервис не предназначен для целенаправленной обработки диагнозов, планов лечения, врачебных заключений и иной медицинской информации. Клиника обязуется не передавать такие данные в сервис без отдельного согласования условий обработки.

4. Цели обработки

Данные используются для:

• автоматического заполнения отчетных таблиц;
• анализа первичных звонков и качества коммуникации;
• формирования комментариев в amoCRM;
• контроля необработанных лидов и отправки уведомлений;
• подготовки недельных отчетов и управленческой аналитики;
• настройки, диагностики, поддержки и развития сервиса.

5. Хранение и размещение данных

Данные сервиса хранятся на инфраструктуре, размещенной в Республике Казахстан. ТОО «Антис-Мед» не осуществляет трансграничную передачу персональных данных без отдельного правового основания и согласования с клиентом, если такая передача требуется.

Общий срок хранения рабочих данных составляет 5 лет, если более короткий срок не установлен договором с клиентом или законом. Записи звонков хранятся 6 месяцев, после чего могут быть удалены или обезличены.

6. Передача третьим лицам

Данные могут обрабатываться через подключенные системы клиента: amoCRM, MacDent, телефонию, Google Sheets, WhatsApp и Wazzup. Такие системы используются как источники данных или каналы уведомлений в рамках настроек клиента.

ТОО «Антис-Мед» не продает персональные данные и не передает их третьим лицам для самостоятельного маркетинга.

7. Защита данных

ТОО «Антис-Мед» применяет организационные и технические меры защиты: ограничение доступа, учетные записи и права доступа, контроль интеграций, техническое администрирование, резервное копирование и мониторинг работоспособности сервиса.

Клиент отвечает за законность получения исходных данных, корректную настройку доступов в своих системах и информирование своих сотрудников и пациентов.

8. Права субъектов данных

Пациенты и сотрудники клиники могут обращаться по вопросам своих персональных данных к клинике, которая является источником данных и собирает согласия. При получении правомерного запроса от клиники ТОО «Антис-Мед» оказывает содействие в уточнении, ограничении, удалении или предоставлении сведений о данных в пределах технических возможностей сервиса.

9. Изменения Политики

ТОО «Антис-Мед» может обновлять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.